Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich, Vertragssprache
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen Ihnen und uns, Jörg Potthoff – Questissimo, Dürener Str. 193–197, 50931 Köln, E-Mail hallo@questissimo.de (nachfolgend „wir" bzw. „Questissimo"), die über die Website questissimo.de bzw. über den damit verbundenen WhatsApp-Bot geschlossen werden und den Erwerb eines digitalen Zugangscodes sowie ggf. eines Wertgutscheins zum Gegenstand haben.
(2) Das Angebot umfasst insbesondere:
– digitale, WhatsApp-gestützte Stadtrallyes in verschiedenen Städten;
– digitale Krimidinner mit interaktiver Spielleitung über WhatsApp, einschließlich Varianten mit altersbeschränktem Inhalt (§ 15);
– online erworbene Wertgutscheine (§ 14) sowie ggf. offline erworbene, produktgebundene Gutscheinkarten (§ 13);
– gegebenenfalls weitere digitale Indoor- und Outdoor-Erlebnisspiele.
(3) Gegenstand des Vertrags ist, je nach Produkt, die Bereitstellung eines digitalen Zugangscodes sowie eines PDF-Gästeleitfadens mit Informationen zur Durchführung des jeweiligen Erlebnisses, der Zugang zu einer interaktiven WhatsApp-basierten Spielerfahrung, und/oder ein Wertgutschein. Die konkreten Leistungsmerkmale ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
(4) Die Erlebnisse werden grundsätzlich ohne fest vereinbarten Veranstaltungstermin angeboten; Sie können das jeweilige Erlebnis nach Maßgabe der Produktbeschreibung und der im Gästeleitfaden enthaltenen Anweisungen selbstständig starten.
(5) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(6) Buchungen über Drittplattformen: Erfolgt die Buchung über eine Drittplattform (z. B. GetYourGuide oder vergleichbare Anbieter), gelten vorrangig die dort wirksam einbezogenen Buchungs- und Stornobedingungen. Diese AGB gelten ergänzend, soweit die Plattformbedingungen keine abweichenden Regelungen treffen. Hinweis: Die in § 3 Abs. 4 und § 9 dieser AGB beschriebene vorzeitige Erlöschung des Widerrufsrechts setzt eine im jeweiligen Bestellprozess eingeholte, gesonderte Zustimmung voraus. Wird der Zugangscode über eine Drittplattform verkauft, deren Checkout-Prozess wir nicht kontrollieren, kann diese Zustimmung dort ggf. nicht in der erforderlichen Form eingeholt werden; in diesem Fall bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen, soweit die Plattform nicht selbst eine den gesetzlichen Anforderungen genügende Zustimmungserklärung einholt.
(7) Für Produkte, die außerhalb des Fernabsatzes erworben werden (offline verkaufte, produktgebundene Gutscheinkarten), gelten ergänzend die Bestimmungen des § 13; für online erworbene Wertgutscheine gilt ergänzend § 14.
§ 2 Anwendbares Recht, zwingende Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
(2) Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit sie nach den gesetzlichen Bestimmungen Anwendung finden.
§ 3 Zustandekommen des Vertrags; vorzeitiger Ausführungsbeginn
(1) Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).
(2) Durch Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen"-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb des in der Bestellübersicht angezeigten Produkts ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung; diese stellt noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar. Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Bestätigung annehmen bzw. Ihnen den Zugangscode oder Gutschein übersenden. Bitte prüfen Sie regelmäßig den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
(3) Bei der mit dem Zugangscode verbundenen Leistung handelt es sich um eine digitale Dienstleistung im Sinne des § 327 Abs. 1 BGB (eine über WhatsApp bereitgestellte, interaktive Spielerfahrung), nicht um digitale Inhalte auf einem körperlichen Datenträger. Wir bitten Sie daher im Bestellprozess vor Absenden der Bestellung um eine gesonderte, aktive Bestätigung (Checkbox, nicht vorausgewählt), dass wir mit der Ausführung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen. Zugleich bestätigen Sie, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß § 9 erst mit vollständiger Erbringung der Leistung verlieren — nicht bereits mit Übersendung des Zugangscodes. Ohne diese Bestätigung erfolgt keine Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
§ 4 Technische Schritte bis zum Vertragsschluss und Berichtigung von Eingabefehlern
(1) Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder die Auswahl entfernen.
(2) Anschließend gelangen Sie über die „Weiter"-Buttons auf eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlart auswählen; dort ist auch die in § 3 Abs. 3 beschriebene Zustimmungs-Checkbox zu bestätigen.
(3) Danach öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Eingabefehler können Sie korrigieren, indem Sie beim jeweiligen Feld auf „Bearbeiten" klicken.
(4) Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, indem Sie das Browser-Fenster schließen, bevor Sie die verbindliche Bestellung absenden.
(5) Ihre Erklärung wird erst mit Anklicken des Bestätigungs-Buttons „Kostenpflichtig bestellen" verbindlich im Sinne des § 3 Abs. 2.
§ 5 Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebots bzw. mit der entsprechenden Benachrichtigung zugesandt. Wir speichern die Vertragsdaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
§ 6 Bestellung als Gast; Verarbeitung personenbezogener Daten; Mitspieler:innen
(1) Sie können Produkte bei uns als Gast bestellen; eine Registrierung ist nicht erforderlich.
(2) Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.
(3) Für die Nutzung der WhatsApp-basierten Spielerfahrung können insbesondere die Nutzung von WhatsApp sowie die Verarbeitung der hierfür erforderlichen Kommunikationsdaten (u. a. Telefonnummer, Chatverlauf) erforderlich sein. Weitere Informationen hierzu sowie zur Löschung dieser Daten nach Spielende enthält die Datenschutzerklärung.
(4) Mehrere Produkte richten sich an eine Gruppe von Mitspieler:innen, die selbst keine Vertragspartei sind. Die bestellende Person ist dafür verantwortlich, die Mitspieler:innen über die Art der Teilnahme (insbesondere die Kommunikation mit dem WhatsApp-Bot) zu informieren und den Teilnahme-Link nur an Personen weiterzugeben, die mit der dafür notwendigen Verarbeitung ihrer WhatsApp-Kontaktdaten durch uns einverstanden sind.
§ 7 Zahlungsbedingungen
(1) Der angegebene Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes ausgewiesen ist.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister; die Verschlüsselung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt nach dem aktuellen Stand der Technik (SSL/TLS).
(3) Wir sind Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG. Auf unseren Rechnungen und in unseren Preisangaben wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen; die angegebenen Preise sind Endpreise.
§ 8 Bereitstellung und Nutzung der digitalen Leistungen
(1) Nach Zahlungseingang stellen wir Ihnen den Zugangscode bzw. Gutschein sowie, soweit zum Produkt gehörig, den PDF-Gästeleitfaden per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse zur Verfügung. Die Bereitstellung erfolgt automatisiert und zeitnah, sofern keine technischen Störungen entgegenstehen.
(2) Mit dem Code erhalten Sie Zugang zum jeweiligen WhatsApp-Bot, über den das Erlebnis gestartet wird. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung.
(3) Der Zugangscode ist ab Kaufdatum drei Jahre gültig; die Gültigkeit endet jeweils zum Ende des dritten auf den Kauf folgenden Kalenderjahres (entsprechend der regelmäßigen Verjährungsfrist gemäß §§ 195, 199 BGB). Für die digitale Bereitstellung fallen keine Versandkosten an.
(4) Die Nutzung setzt ein geeignetes Endgerät, eine funktionierende Internetverbindung sowie einen Zugang zu WhatsApp voraus. Sie sind für die Bereitstellung dieser technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.
(5) Die Verfügbarkeit von WhatsApp und anderen externen Diensten liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich; vorübergehende Störungen dieser externen Dienste entbinden uns jedoch nicht von unseren gesetzlichen Pflichten hinsichtlich der von uns geschuldeten eigenen Leistungen.
(6) Ist ein Zugangscode nur zur einmaligen Einlösung bestimmt, ergibt sich dies aus der Produktbeschreibung oder dem Gästeleitfaden; Sie sind verpflichtet, den Code vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
§ 9 Widerrufsrecht
(1) Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Da es sich um eine digitale Dienstleistung handelt, erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erst mit vollständiger Erbringung der Leistung, vorausgesetzt, Sie haben zuvor gemäß § 3 Abs. 3 ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt. Bis zur vollständigen Erbringung – also bis zum Abschluss des jeweiligen Spielabends – bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen; ein bereits begonnenes, aber noch nicht abgeschlossenes Spiel führt noch nicht zum Erlöschen.
(3) Haben Sie der vorzeitigen Ausführung nicht zugestimmt, bleibt Ihr Widerrufsrecht bis zum Abschluss des Spielabends nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.
§ 10 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, einschließlich der besonderen Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit digitaler Produkte, deren Bereitstellung, Abhilfe bei Mängeln sowie ggf. erforderliche Aktualisierungen.
(2) Ist der von uns bereitgestellte Zugangscode bzw. die damit verbundene Spielerfahrung mangelhaft (z. B. technische Fehlfunktion des Bots, nicht abrufbarer Code), können Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung verlangen, von dem Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.
(3) Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Bereitstellung des Zugangscodes. Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.
(4) Rechte wegen Mängeln stehen Ihnen darüber hinaus im Rahmen einer Garantie zu, sofern wir eine solche im Einzelfall ausdrücklich abgegeben haben.
§ 11 Haftungsbeschränkung; eigenverantwortliche Teilnahme
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) haften wir auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
(3) Die Teilnahme an sämtlichen von uns angebotenen Spielen und Erlebnissen ist freiwillig und liegt stets in der eigenen Verantwortung der teilnehmenden Personen. Das gilt insbesondere für optionale, eskalierende Spielinhalte innerhalb altersbeschränkter Produkte (§ 15), deren Umfang und Intensität die Teilnehmenden untereinander frei und jederzeit widerruflich vereinbaren. Wir haben auf das tatsächliche Verhalten der Teilnehmenden untereinander keinen Einfluss und übernehmen hierfür keine Verantwortung.
(4) Finden Rallyes im öffentlichen Raum statt, sind die Teilnehmenden verpflichtet, die geltenden Verkehrsregeln und örtlichen Vorschriften zu beachten und sich umsichtig zu verhalten. Aufgaben dürfen nicht auf gefährliche Weise ausgeführt werden; Verkehrsflächen, Privatgrundstücke oder abgesperrte Bereiche dürfen nicht entgegen den geltenden Regeln betreten oder genutzt werden. Die Teilnahme erfolgt unter Beachtung der jeweiligen örtlichen Gegebenheiten und der eigenen körperlichen Möglichkeiten.
(5) Die gesetzlichen Haftungsansprüche bleiben im Übrigen unberührt.
§ 12 Gerichtsstand; Online-Streitbeilegung und alternative Streitschlichtung; salvatorische Klausel
(1) Soweit Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder Ihren Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung ins Ausland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Köln.
(2) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit uns.
(3) Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Unsere E-Mail-Adresse lautet: hallo@questissimo.de.
(4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 13 Ergänzende Bedingungen für offline erworbene, produktgebundene Gutscheinkarten
Für Zugangscodes, die als physische, auf ein bestimmtes Produkt bezogene Gutschein- bzw. Codekarte außerhalb des Fernabsatzes erworben werden, gelten ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen dieser AGB (soweit anwendbar, insbesondere §§ 10–12) folgende Regelungen:
(1) Gültigkeit: Die Karte ist ab Kaufdatum drei Jahre gültig; die Gültigkeit endet zum Ende des dritten auf den Kauf folgenden Kalenderjahres. Eine Einlösung nach Ablauf dieser Frist ist ausgeschlossen.
(2) Einlösung: Die Karte enthält einen einmalig einlösbaren Zugangscode für das jeweils bezeichnete Produkt. Mit Einlösung ist die Karte verbraucht.
(3) Übertragbarkeit: Die Karte kann an Dritte weitergegeben werden; wir schulden die Leistung demjenigen, der den Code als Erster einlöst.
(4) Verlust, Beschädigung, Diebstahl: Für Verlust, Beschädigung oder Missbrauch der Karte bzw. des Codes durch Dritte haften wir nicht, sofern uns kein Verschulden trifft.
(5) Kein Widerrufsrecht: Da es sich nicht um einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgt nicht, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
§ 14 Ergänzende Bedingungen für online erworbene Wertgutscheine (Mehrzweck-Gutscheine)
Für Gutscheine, die online über unsere Website erworben werden und zum Bezug beliebiger unserer Produkte berechtigen, gelten ergänzend folgende Regelungen:
(1) Geltungsbereich: Der Gutschein berechtigt zum Bezug sämtlicher von uns angebotenen Produkte in Höhe des beim Kauf individuell festgelegten Gutscheinwerts.
(2) Gültigkeit: Der Gutschein ist ab Kaufdatum drei Jahre gültig; die Gültigkeit endet zum Ende des dritten auf den Kauf folgenden Kalenderjahres.
(3) Einlösung: Der Gutschein wird durch Eingabe des zugesandten Codes im Bestellprozess eingelöst; der Gutscheinwert wird auf den Kaufpreis des gewählten Produkts angerechnet. Übersteigt der Kaufpreis den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag zu zahlen. Ein verbleibender Restwert bleibt bis zum Ende der Gültigkeit für weitere Käufe nutzbar, soweit technisch umsetzbar; eine Barauszahlung erfolgt nicht, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
(4) Übertragbarkeit: Der Gutschein kann an Dritte weitergegeben werden.
(5) Verlust, Missbrauch: Für Verlust oder Missbrauch des Gutscheincodes durch Dritte haften wir nicht, sofern uns kein Verschulden trifft.
(6) Widerrufsrecht: Da der Kauf eines Wertgutscheins selbst einen gewöhnlichen Fernabsatzvertrag darstellt und der Gutschein als solcher kein digitaler Inhalt im Sinne des § 327 BGB ist, steht Ihnen hierfür grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu, unabhängig von den Regelungen in § 3 Abs. 3 und § 9.
§ 15 Jugendschutz und Altersbeschränkung
(1) Die Altersbeschränkung richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung. Nicht sämtliche Produkte von Questissimo sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt.
(2) Das ausdrücklich als Erwachsenenprodukt gekennzeichnete erotische Krimidinner ist ausschließlich für Personen bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sie bestätigen beim Kauf dieses Produkts über das dafür vorgesehene Pflichtfeld, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und dass die von Ihnen angegebenen Daten (insb. Name und Rechnungsadresse) der Wahrheit entsprechen.
(3) Sie verpflichten sich, dafür Sorge zu tragen, dass die bestellten Zugangscodes und Spielinhalte des erotischen Krimidinners nicht an Minderjährige weitergegeben werden. Der Zugang zu den digitalen Spielinhalten sowie der Download des Begleitmaterials darf nur durch volljährige Personen erfolgen.
(4) Für andere Produkte gelten die jeweils in der Produktbeschreibung genannten Alters- und Teilnahmehinweise; Sie sind verpflichtet, diese zu beachten und bei Weitergabe eines Zugangscodes auf bestehende Altersbeschränkungen hinzuweisen.
(5) Machen Sie bei einer Bestellung falsche Angaben zu Ihrem Alter, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag fristlos aus wichtigem Grund zu kündigen und den Zugang zu den digitalen Inhalten umgehend zu sperren. Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die uns durch die Verletzung der Altersbeschränkung Ihrerseits entstehen.Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)