Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jörg Potthoff – Questissimo, Dürener Str. 193–197, 50931 Köln, E-Mail: hallo@questissimo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können auch über unser Online-Formular unter questissimo.de/vertrag-widerrufen widerrufen; machen Sie davon Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Besonderer Hinweis für Zugangscodes zu Stadtrallyes und Krimidinnern: vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Dienstleistungen
Haben Sie im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (gesonderte Checkbox, nicht vorausgewählt), und haben Sie zugleich bestätigt, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung – bei unseren Produkten also mit Abschluss des jeweiligen Spielabends bzw. der jeweiligen Rallye, nicht bereits mit Versand des Zugangscodes. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie weiterhin widerrufen, auch wenn das Spiel bereits begonnen hat.
Haben Sie dieser vorzeitigen Ausführung nicht zugestimmt, beginnen wir mit der Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Kein vorzeitiges Erlöschen beim Kauf eines Online-Wertgutscheins
Der Kauf eines Wertgutscheins stellt einen gewöhnlichen Kauf dar; der Gutschein selbst ist weder digitaler Inhalt noch digitale Dienstleistung. Ihr Widerrufsrecht hierfür besteht daher unabhängig davon, ob und wann ein damit eingelöster Zugangscode versendet wurde, uneingeschränkt für die volle Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Keine Anwendung bei offline erworbenen, produktgebundenen Gutscheinkarten
Für physische Gutschein- oder Codekarten, die außerhalb des Fernabsatzes (z. B. im stationären Verkauf) erworben werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich nicht um einen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag handelt.
Buchungen über Drittplattformen
Erfolgt die Buchung über eine Drittplattform (z. B. GetYourGuide oder vergleichbare Anbieter), gelten vorrangig deren Buchungs- und Stornobedingungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, soweit die Plattform nicht selbst eine den gesetzlichen Anforderungen genügende Zustimmung zur vorzeitigen Ausführung einholt.
Sie können für Ihren Widerruf auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, welches Sie hier herunterladen können, oder die in der Fußzeile und hier verlinkte Bestätigungsseite.